周中與同工一起接見一位職位申請人,期間我們問了申請人好幾個問題,惟發出每一個問題後,申請人的回覆都是離題萬丈、詞不達意、答非所問、強差人意,當申請人離開教會後,我們用了最短的時間一致地否決該申請。
事實上,我們發現當事人最大的問題就是沒有真正準確地聆聽我們的提問,用現代的表達(就是get唔到我們講乜嘢)。
無可否認,在我們的日常生活之中,沒有準確地聆聽傳訊者的意思,這不單帶來溝通上的問題,也引起了不了的誤會,當中很大的衝突也因此而生。這些情況無論在家庭中、職場上、學校裡、人際間、教會內都是比比皆是。究其原因,也許是現代人很喜歡自己說話,卻沒有興趣聆聽別人說話,簡言之,就是一切以自我為中心,認為自己才是最重要,所以言詞間會表達:「聽我講」。總之,「有我講無人講」。
過往研究生命教練的課題時,其中的黃金定律就是主動的聆聽(active listening),往往聆聽就成了整個對談的關鍵,而專心的聆聽也往往找到了很多寶貴的資料,找到了很多對談中的鑰匙。有趣的是,很多當事人的回應是:「牧師,多謝你專心的聆聽,我已經舒服了很多!原來我好耐都無試過有人咁聽我講野。」說實話,其實我甚麼都沒有作,我只是專心的聆聽,然後按所聽的內容作出回饋、提問,接著當事人透過自己講述情況,就自己在講述中發現問題,並找到屬於他/她最好的答案。
同理,在我們的信仰生活中,我們也習慣滔滔不絕地在神面前傾訴、禱告,惟我們也一樣喜歡自己講,卻沒有聆聽上帝怎樣講,又或者上帝早早在聖經講了,但我們卻不喜歡看聖經了解衪怎樣講,我們只喜歡憑空想像、自我猜想、主觀詮釋。是故,我們所理解的信仰往往與上帝的原意有所偏差,甚至不自覺地扭曲了上帝的意思。
聆聽真是那麼困難嗎?
聖靈向眾教會所說的話,凡有耳的,就應當聽。